Aviso de Privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2025

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo "la Ley"), y su Reglamento, se emite el presente AVISO DE PRIVACIDAD, en los siguientes términos:

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.
Grupo Walnusse, con domicilio en Cto. Monte Blanco 101, Lomas de la Plata, 42083, Pachuca de Soto, Hidalgo, y portal de internet https://walnusse.com.mx, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. DATOS PERSONALES RECABADOS Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO.
A.. Datos personales que recabamos:
Recabamos de manera legítima y lícita los siguientes datos personales:

Datos de identificación: Nombre completo
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil
Datos patrimoniales y/o financieros: Datos bancarios para transferencias.
Datos mercadológicos: Historial de compras, suscripciones a newsletters.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro de nuestro sitio, tiempo de permanencia, cookies (para lo cual contamos con un Aviso de Privacidad Simplificado o Aviso de Cookies específico que se despliega en el primer ingreso a la página).

B. Finalidades del tratamiento:
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias o necesarias:
- Identificarle, contactarle y proveer los servicios solicitados.
- Procesar, confirmar, dar seguimiento y facturar sus pedidos y compras.
- Atender sus solicitudes de información, comentarios, soporte técnico o reclamaciones.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, enviar facturas electrónicas cumpliendo con el SAT).
- Evaluar la calidad del servicio.
Finalidades secundarias o no necesarias:
- Marketing, publicidad y prospección comercial.
- Envío de boletines, promociones y ofertas especiales.
- Realizar estudios de mercado y análisis de hábitos de consumo.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias NO podrá ser motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

3. TRANSFERENCIA DE DATOS.
Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a esta empresa. Solo lo haremos para cumplir con las finalidades previstas en este aviso y con las excepciones que marca la Ley (Artículo 37), por ejemplo:

Con autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley o por un mandato judicial.
Con proveedores de servicios para el procesamiento de pagos (ej. Stripe, PayPal, Mercado Pago).
Con empresas de paquetería y logística para la entrega de productos.
Con plataformas de marketing y análisis de datos (ej. Meta, Google, Mailchimp) para las finalidades secundarias, siempre que usted haya dado su consentimiento.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

4. MEDIDAS DE SEGURIDAD.
Implementamos y mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Solo el personal autorizado que ha suscrito obligaciones de confidencialidad tiene acceso a su información.

5. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
Usted tiene derecho de:

Acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles de su tratamiento.
Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en este aviso, estén siendo utilizados para fines no consentidos o haya finalizado la relación contractual o de servicio.
Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar su solicitud a través de nuestro Departamento de Datos Personales, al correo electrónico: dmorales@walnusse.mx o enviar un escrito a nuestro domicilio antes señalado.

Su solicitud debe contener:

Su nombre completo y datos de contacto.
Una descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer sus derechos.
Una descripción clara del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, etc.).
Cualquier elemento que facilite la localización de los datos (ej. número de orden, cuenta de usuario).
Documento que acredite su identidad (IFE/INE) o la representación legal de su representante.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la recepción de su solicitud completa. De ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la notificación de la respuesta.

6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.
Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no en todos los casos será posible atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos. El procedimiento para revocar su consentimiento es el mismo establecido para ejercer los derechos ARCO.

7. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Estas modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web

8. CONSENTIMIENTO.
Al proporcionarnos sus datos personales, por cualquier medio, y después de haber leído este aviso de privacidad, usted otorga su consentimiento expreso, libre e informado para el tratamiento de los mismos en los términos y condiciones que aquí se describen.

Si tiene alguna duda sobre este aviso de privacidad, puede contactar a nuestro Departamento de Datos Personales en dmorales@walnusse.mx